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职场工作中如何求人办事?

2017-10-16 11:10:06 来源:老钱庄财经
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“我认识一位女士,她总能够让人们按她的意思办事。她能让忙碌的高管们为她抽出夜晚的时间,贡献他们的想法,并且甘愿掏腰包。她曾在各种场合说服我为她做事,就如她曾经说服无数人为她出力一样。”...

 我认识一位女士,她总能够让人们按她的意思办事。她能让忙碌的高管们为她抽出夜晚的时间,贡献他们的想法,并且甘愿掏腰包。她曾在各种场合说服我为她做事,就如她曾经说服无数人为她出力一样。

  有一天遇到她,我问她有何秘诀。“这种事不难,”她说,“我只是说了请和谢谢。”

  其实这事儿没那么简单。大多数人都知道怎么说请和谢谢——或者觉得他们知道。几乎每个人在上小学之前都被教导要说请和谢谢。但几乎没人被教导过怎么正确地说请和谢谢。

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  看看一位不太熟的男士最近给我发来的一封非常礼貌的邮件吧。邮件是这样开头的:“今年我们将与XXX合作举办第二届年度YYY会议。我知道您很忙,但我们希望您能在周六前来主持一个商业女性会议。”

  邮件接下来详尽介绍了本年度会议的主题,并且提供了一个上一年会议的视频链接。“如果可以的话请务必通知我,”邮件结尾写道。

  这封邮件的冗长让我感到烦躁,忍不住想点“删除”。被他提醒我很忙,只不过为我提供了一个拒绝的借口。

  现在再看看我认识的另一个人发来的邮件。邮件主题是:“要是你能来就好了……”,正文中写道“……加入我们有关XXX的讨论小组吧。有很多聪明和值得尊敬的人参加我们的讨论,我们需要您的天才让讨论生动起来。请答应我们吧。”

  这就叫做直奔主题——而主题就是奉承。唯一真正有效地说“请”的方法就是奉承。

  不存在奉承太过的危险。根据加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)的詹尼弗•查特曼(Jennifer Chatman)进行的研究,任何程度的奉承都不会失效。

  除了奉承,完美的“请”不仅让你感觉人们希望你去,还让你感觉他们需要你去。我阅读了这封邮件,立刻就答应了。我知道这封邮件是在操纵人心,但我就是忍不住。

  正确地说“谢谢”同样容易,然而也同样不常见。看看最近我收到的一封失败的感谢邮件吧:“感谢您上周抽出时间在我们的活动上发言。反响非常好,我们希望您度过了愉快的时光。”

  这很礼貌和专业。然而却没能达到目的。首先这封邮件来的太慢了——感谢邮件应该在几小时内送达,而不是等到下个星期。

  同样的,因为抽出时间而被感谢让人非常不快。抽出时间并不需要任何技能。说反响很好太模糊,无法让人信服。而且,与其问我是否度过了愉快的时光,还不如说我的参加让他们多么愉快呢。

  不认同这样的感谢的我想到了我母亲,她是个感谢信狂。

  每年12月27日,她会让我们这些孩子们坐下来,给每一个在圣诞节送了我们东西的人写信。我们必须具体描述那件礼物是什么,声称我们很高兴收到它,而且还要说出原因(这部分是最难的)。

  在感谢完以后,我们必须继续写到第二页的中间才能署上我们的名字。我母亲的4条感谢信原则中有3条适用于感谢邮件。你要写明具体感谢的事情;你要说出原因;你还必须立刻感谢。对我而言唯一的区别是我不再需要喋喋不休地写满一页半。事实上,越短越好。

  我的那位特别会说服人的熟人就是这么做的。我第二天醒来的时候,一封标题为“太棒了”的邮件已经发到我的收件箱了。“感谢你让这个夜晚生动起来,给我们带来绝妙的才思和智慧。你就是我们的蒂娜•费(Tina Fey,译注:美国剧作家,喜剧演员,演员和制片人)。”

  事实上,我表现一般。我知道——她也知道。我们都明白她玩的这套把戏。但是无所谓。下次她请求我做什么的时候,我还是会照做。

  译者/徐行

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